İade Politikası

Secret Garden olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, Secret Garden üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar.

İade Süresi

Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz.

İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyen kuralları gereği; iç giyim, kulot, body ve benzeri cilt ile doğrudan temas eden ürünlerde ambalajı/hijyen bandı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi, ürün ayıplı olmadıkça kabul edilmemektedir. Kişiye özel üretilen ürünler de iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

İade talebinizi secretgardensleepwear@gmail.com adresinden veya WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygun bulunduktan sonra bedel iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme 5-10 iş günü içinde yansıtılır.

Ayıplı veya Yanlış Ürün

Size ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa, teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.